Египет… Многих представителей туротрасли уже буквально «трясет» от упоминания этого направления, — слишком долго ждут профессионалы бизнеса и сами туристы возвращения красноморских курортов. Процесс переговоров по запуску полетов сильно затянулся, никакой конкретики долгое время не было, да и сейчас, когда более или менее все понятно с регулярными рейсами, вопрос по чартерам остается открытым. Чтобы внести хоть какую-то ясность во все это и понять, что происходит на «том конце провода» в преддверии открытия «регулярки» туроператор TEZ Tour организовал эксклюзивную поездку в Египет, в которую пригласил главреда TRN.
Почти каждый день в течение недели мы оперативно сообщали вам новости с египетских курортов после встреч с участниками турсектора страны, политиками, отельерами, размещали фото-репортажи.
В этом материале постараемся более подробно рассказать о реальном положении дел. Конечно, дату открытия чартеров никто, кроме президента, назвать не может, но мы сообщим все, что знаем на данный момент, дабы помочь представителям турбизнеса лучше подготовиться к долгожданному открытию направления.
Возможности на данном этапе
Россияне, которые не намерены ждать открытия направления и очень хотят попасть на египетские курорты Красного моря, летают туда через соседние государства, в том числе Беларусь.
Мы летели ночным рейсом Минск-Хургада. До Минска добирались на крыльях «Аэрофлота», а в Египет летели уже на «Белавиа» чартерным рейсом туроператора. Стыковка составила около 5 часов и переносилась нормально. Аэропорт в Минске современный и удобный: много магазинов, уютных зон для отдыха, кафе, есть платный душ, детская зона, бесплатный Wi-Fi.
Чартер до курорта был загружен на 100%, преимущественно гражданами Беларуси, но на обратном пути из Хургады в очереди мы узрели немало «красных» паспортов.
Самолеты в парке «Белавиа» новые, комфортные, шаг кресла довольно большой, даже высокому человеку довольно удобно. Обслуживание на борту вежливое, дружелюбное, питание нормальное.
Как сообщил TRN генеральный менеджер TEZ Tour Egypt Эхаб Вахдан, в системе резервации компании уже есть несколько заявок по бронированию отелей в Египте на март 2018 года.
По его словам, первым отелем, забронированным россиянами после двухгодичного перерыва, стал Dreams Beach Resort Sharm El Sheikh 5*.
«Таких заявок у нас уже несколько. Пока нет адекватной перевозки, туристы сами ищут и приобретают билеты, а отели бронируют через нашу систему. Мы, в свою очередь, встречаем гостей, предоставляем им трансферы, экскурсии», — добавил спикер.
Согласно актуальной информации, в 2017 году курорты Египта самостоятельно посетили более 50 тысяч россиян.
Стоимость визы сейчас составляет 25 долларов в аэропорту по прилету.
Что продавать после запуска регулярных рейсов?
Компания TEZ Tour заявила о готовности массово начать отправлять российских туристов в Египет, как только будут запущены первые регулярные и впоследствии чартерные рейсы из РФ. При этом туроператор рассчитывает вернуть свою долю на рынке, причем существенно быстрее остальных компаний.
По словам Эхаба Вахдана, до приостановки полетов из России TEZ Tour занимал третье место по количеству отправленных в Египет россиян.
«За эти два года, пока не было полетов из России, мы продолжали отправлять в Египет туристов из разных стран мира. У нас законтрактовано в республике более 250 отелей. Больше всего из них — в Хургаде. Кроме того, мы не продавали, а наоборот, обновляли свой автобусный парк, повышали квалификацию сотрудников, расширяли ассортимент экскурсий. Стоит отметить, потоки со всех рынков только возрастают, авиакомпании и туроператоры ставят новые рейсы, увеличивают частоту», — сказал Эхаб Вахдан.
Он отметил, что, как только перевозчики определятся с расписанием полетов в Каир из России, туроператор будет готов предложить россиянам полноценный турпакет.
Он будет включать в себя ночевку в каирских отелях и экскурсию по достопримечательностям Каира для туристов из России.
«У нас уже есть ежедневные экскурсии в столицу из Хургады и Шарм-эль-Шейха, и мы хотим сделать продукт для туристов, которые будут прилетать в Каир. Это будет одна ночевка в городе и посещение достопримечательностей на следующий день — исторического музея и пирамид, после чего турист отправляется автобусом на курорт. Думаем, это начнет пользоваться спросом. По предварительным оценкам, такой продукт будут выбирать максимум 100 туристов в день, и мы легко обслужим такой поток», — сказал спикер.
Примечательно, что для пассажиров первых рейсов экскурсия по Каиру будет бесплатной. Однако, с условием, что продолжительность отдыха гостей будет составлять не менее 7 дней, поскольку найдутся желающие приехать в Каир и на 2–3 дня без моря, именно с целью посещения достопримечательностей.
Для тех, кто хочет быстро и комфортно добраться сразу в свой отель самостоятельно — стыковочные рейсы из аэропорта Каира непосредственно до курортов. Перелет займет 1–2 часа, а ожидание в аэропорту — до 2 часов. К цене за тур это добавит порядка 100 долларов США туда и обратно.
«Перевозчики готовы предлагать групповые скидки, увеличивать частоту рейсов и пойти навстречу туристам, чтобы цена составила не более 80 долларов США», — добавил Эхаб Вахдан.
И вновь о безопасности
К сожалению, все меньше на планете остается мест, где можно чувствовать себя максимально защищенным. Но эти два года российская сторона тщательно и придирчиво вела переговоры с египетскими властями об уровне безопасности в стране. Об итогах этих переговоров неоднократно сообщали федеральные СМИ.
На сегодняшний день в аэропортах Египта введены максимальные меры безопасности. Об этом на примере аэропорта Каира, сообщил TRN Эхаб Вахдан, который также является членом совета директоров Ассоциации туроператоров Египта, членом рабочей группы при МДВ страны по вопросам безопасности.
Рассказывая о нюансах новой системы, он уточнил, что в залы каирского аэропорта и в целом на его территорию стало сложно попасть без документов, удостоверяющих личность, и билетов до пункта назначения.
«Установлено новое оборудование для проверки пассажиров и сотрудников, персонал прошел специальное обучение, были приглашены новые специалисты, полностью изменилась сама система безопасности. При этом скорость прохождения всех постов не увеличилась за счет значительного сокращения числа входящих в здание аэропорта лиц. Такой подход сейчас применяется во всех аэропортах страны, в том числе на курортах, и мы постоянно ощущаем это на себе. Даже наши друзья в органах безопасности шутят, что у них повысилась раскрываемость по коммерческим преступлениям за счет того, что они стали осуществлять больше проверок. Боролись с одним, а дополнительно повысили эффективность своей работы по другим вопросам», — сказал Эхаб Вахдан.
Он также уточнил, что новая схема работы распространяется на всех пассажиров, в том числе и высокопоставленных — чиновников, дипломатов.
Подтвердил эту информацию и губернатор регионов Красного моря Ахмед Алла (Ahmed AbdAlla).
Он отметил, что меры безопасности в аэропортах курортных городов и конкретно Хургады можно оценить даже выше, чем в аэропорту Каира.
«У нас действует очень строгая проверка при въезде и входе в аэропорт. Проверяют все автобусы и автомобили, документы при входе в здание», — добавил глава региона.
Действительно, ситуация на курортах и в аэропортовых зонах спокойная и ровная, мы это ощутили на себе, находясь в Египте.
Вместе с большой группой туристов журналисты из России побывали в Каирском египетском музее, увидели пирамиды Гизы, и затем уже отдельно осмотрели первые пирамиды Египта, в том числе Джосера, Каирскую цитадель, коптскую церковь.
Объединенную группу туристов, выехавшую ночью от отелей Хургады, сопровождал конвой. Стоит отметить, что он был приставлен сразу к нескольким автобусам, которые к определенному времени собрались на большой стоянке на окраине курорта.
Трансфер до Каира составил около 5 часов с учетом остановки на завтрак около большого фудкорта, где можно было и приобрести сувениры.
Безопасность во всех туристических зонах также обеспечивается на высшем уровне. Например, в Каирском музее туристы проходят через несколько «ворот безопасности», по залам дежурят «незаметные» сотрудники полиции. Аналогичная обстановка в комплексе пирамид Гизы и других достопримечательностях.
Всю экскурсию в автобусе присутствовал и сопровождал нашу группу сотрудник службы безопасности.
«Конечно, мы надеемся, что россияне скоро вернутся. К тому же, уровень безопасности в Египте сейчас находится на очень высоком уровне, и проблема с затяжным запуском авиасообщения заключается совсем не в этом…», — заявил, комментируя тему, региональный менеджер итальянской сети отелей Sharm Dreams Holding for Tourism&Hotels S.A. E. Aldo Stinchetti.
Поддержал эту позицию и Тамер Саед, Co-Partner & COO TEZ Tour (Хургада): «В настоящее время по уровню безопасности Египет находится на первом месте в мире. Так и есть на самом деле. Для этого было сделано максимум. Мы хотим изменить мнение мировой общественности о положении дел в Египте с точки зрения безопасности. Это касается не только аэропортов, а всей системы в целом».
Отели Египта: цены, условия, прогнозы
В рамках нашего визита состоялась встреча с египетскими отельерами, которые рассказали о планируемой ими ценовой политике, видении рынка и дали прогнозы на ближайшее будущее.
Так, отвечая на вопрос TRN о том, стоит ли российским туроператорам и туристам ожидать повышения цен на проживание, генеральный менеджер египетско-немецкой сети Jaz Aquamarine Hany Gamaleldin сообщил, что отели сети не планируют увеличивать цены после открытия чартерных рейсов из России.
«Мы не будем менять цены, это не входит в наши планы. Однако все за эти два года подорожало — и бензин и продукты. Работать себе в убыток мы тоже не можем, впрочем, как и терять качество услуг. За других отельеров говорить не буду. Все зависит от политики отеля», — сказал он.
По его словам, пока активных переговоров с российскими туроператорами египетские отели не ведут, — все ждут точной даты начала авиационного сообщения, которая постоянно сдвигается.
«А вообще мы ждем очень быстрого восстановления российского потока после открытия чартеров. Стоит отметить, что до 2015 года 20% от числа наших гостей составляли именно россияне», — уточнил спикер.
Включившийся в разговор региональный менеджер итальянской сети отелей Sharm Dreams Holding for Tourism&Hotels S.A. E. Aldo Stinchetti добавил, что в его сети на долю российского рынка приходилось не менее 50% потока.
«Между тем, отельерам крайне важно иметь гибкую концепцию продвижения, чтобы не потерять бизнес. Например, те отели, которые работали только с российским рынком, просто вынуждены были закрыться после инцидента с российским самолетом в 2015 году. Мы же сделали ставку на несколько источников», — сказал он, добавив, что нужно подстраиваться под рынок.
Ранее генеральный менеджер TEZ Tour Egypt Эхаб Вахдан заявил TRN, что цены на отели в Египте сейчас намного ниже, чем в 2015 году. Для этого существует две причины: в том числе неполная загрузка из-за отсутствия российских туристов и курс доллара, резко изменившийся по отношению к египетскому фунту около года назад.
«Вместо 8 фунтов сейчас почти 17. Это помогло отельерам страны сократить цены на продажу. Они тратят в фунтах, а зарабатывают в долларах. Им это выгодно. Возможно потом, если Россия и Англия откроют чартеры одновременно, цены возрастут. Но пока на регулярных рейсах эти несколько тысяч туристов не повлияют на ставки. К тому же отельеры очень заинтересованы в том, чтобы вернуть важный российский рынок. У нас на сегодня множество заявлений от отельеров на участие в мартовской выставке MITT. Они хотят поехать в Москву, пообщаться с потенциальными партнерами, напомнить о себе, рассказать о своих новинках, даже если чартеры до этого не откроют», — сказал Эхаб Вахдан.
Он также подчеркнул, что в большинстве своем египетские отели за прошедшие два года не уронили уровня. Конечно, это касается тех отелей, которые продолжали работать с другими рынками весь период приостановки полетов со стороны России. У нас в компании создан мощный департамент контроля качества. Мы постоянно проверяем уровень обслуживания туристов, запускаем так называемых «тайных покупателей», в данном случае тайных туристов. Те отели, которые существенно понижают свой уровень работы, попадают в наш черный список, мы перестаем с ними работать или временно приостанавливаем сотрудничество до устранения недочетов. Эти схемы прописаны у нас в рамках контрактов с отелями», — подчеркнул Эхаб Вахдан.
По его словам, сегодня на трудовом рынке Египта, в том числе в отельном сегменте, нет дефицита рабочей силы.
«Сейчас отели хитрят, и дают возможность своим сотрудникам работать посменно, чтобы сохранить коллектив до полноценного возвращения российского рынка», — подчеркнул спикер.
Между тем, Тамер Саед, Co-Partner&COO TEZ Tour (Хургада), оценивая возможное повышение цен на отели после открытия чартеров из России, уточнил, что оно ожидается в пределах 10–20%. Однако, фактически это будет только возврат на докризисный уровень.
«Мы ждем очень большого потока из России на первом этапе. А затем рынок урегулируется. Большинство отелей, особенно большие цепочки, готовы к такому скачку и за месяц полностью сориентируются — это касается почти 90% отельного рынка наших курортов», — уточнил он.
По его прогнозам, Хургада и Шарм-эль-Шейх будут пользоваться популярностью почти в равных долях, а вот особый спрос спикер предсказывает именно на отели уровня 4*.
«Скорее всего, Хургаду откроют первой, и это связано сразу с несколькими причинами», — заметил Тамер Саед.
Кстати, на данный момент отели Хургады загружены на 50–70%. Об этом заявил TRN губернатор регионов Красного моря Ахмед Алла (Ahmed AbdAlla). По его словам, с возвращением россиян загрузка гостиниц существенно возрастет. Сейчас в Хургаде 76 тысяч номеров в 267 отелях.
Экскурсионно-инфраструктурные новинки
«Город Хургада и регион вокруг него становится более удобным для туристов. Пусть они и не замечают этого, когда приезжают, но многие дорогостоящие проекты были реализованы именно для удобства гостей. Например, построена новая дорога до Каира, по которой каждый день возят туристов на экскурсии. В ближайшее время будет хорошая дорога и в Марса-Алам. Также запущена большая водоочистительная станция, ветряная электростанция. Мы готовы показать гостям, что у нас хорошая экологическая обстановка, безопасно и спокойно отдыхать», — также рассказал губернатор.
По его словам, в Египте, в Хургаде очень ждут возвращения россиян и много надежд возлагают на запуск чартеров.
«Наш турбизнес ждет россиян, впрочем, как и россияне ждут возвращения возможности отдыхать в Египте. У нас в Хургаде открыли новый большой терминал аэропорта, который готов принимать около 13 миллионов туристов в год. В среднем же пока через него проходит порядка 5 миллионов человек, плюс еще 2,5 миллиона через аэропорт Марса-Алам. Кроме того, скоро откроется новый аэропорт в городе Беренис, в 270 км от Марса-Алам, что также даст дополнительные возможности для туризма», — сообщил губернатор.
Глава региона также заявил, что до конца года в Хургаде откроется новый исторический музей.
«Конечно, он не будет таким большим, как в Каире, но мы рассчитываем, что эта достопримечательность начнет пользоваться большим спросом», — сказал он.
Кстати, в Гизе (город-спутник Каира) мы жили в отеле Mercure, расположенном как раз рядом со строящимся Новым Великим Египетским музеем (GEM), первую очередь которого откроют к концу 2018 года.
Сначала запустят экспозиционную часть, посвященную жизни Тутанхамона. Она, как ожидается, будет включать в себя более 15 тысяч предметов, обнаруженных в Долине царей в Луксоре.
Полностью музей откроется лишь через год. Всего в нем будет представлено более 100 000 реликвий. Общая площадь музейного комплекса составит 480 тысяч квадратных метров.
Помимо основного здания, в комплексе предусмотрены кинотеатр, библиотека, учебные классы, залы для конференций, мультимедийный центр, детский музей, музей для людей с ограниченными возможностями, развлекательный центр, выставочные залы для временных экспозиций и парки. Для удобства туристов музейный комплекс будет связан с пирамидами Гизы специальной дорогой.
Египетские власти рассчитывают, что Большой египетский музей уже через пять лет после открытия будет принимать 8 миллионов посетителей ежегодно. Когда музей откроется, в число его экспонатов войдут коллекции нынешнего египетского музея на Каирской площади Тахрир, в том числе многие объекты, хранящиеся на складе.
Рассказали о своих экскурсионных новинках нам и в TEZ Tour. Скоро компания запустит экскурсию на стилизованной пиратской яхте в новом популярном районе Сахль-Хашиш (Sahl Hashesh) недалеко от Хургады.
На яхте будет предусмотрено множество развлечений, вкусный морской обед, катание на бананах, таблетках, рыбалка, «пиратские вылазки» в море. Туристы смогут увидеть новый район Сахль-Хашиш, который сегодня активно развивается, — здесь строят новые, роскошные отели, и эксперты уверены, что он станет самым популярным и известным в регионе за счет своей новизны, респектабельности, прекрасных коралловых рифов в прибрежных водах Красного моря.
Кстати, в этом районе нас радушно принял роскошный отель Baron Palace Sahl Hasheesh 5*, располагающий 645 номерами различных категорий. Открытие отеля состоялось в 2014 году, и большую надежду здесь также возлагают на российский рынок. Только количество русскоговорящего персонала (в барах, на рецепции, среди аниматоров) говорит о многом…
«Русские, настоящие русские? Ну, наконец-то!», — встретившись с нами на пляже, сотрудники отеля были приятно поражены и тут же засыпали вопросами о нюансах запуска рейсов.
«Да, настоящие русские, но пока журналисты и только на разведку. А туристы уже скоро, скоро поедут…», — отвечали мы.
Смотрите фотоотчет с курортов Египта!
По материалам: www.trn-news.ru
